SM娱乐表示：“雪莉已经离开了我们，无法相信现在的情况，感到非常悲痛。”“因突如其来的噩耗遗属们陷入悲伤之中，恳请大家不要再进行谣言散布和猜测性的报道，对故人最后一程深表哀悼”。