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视频截图
驾驶员给他道歉后，老人还是骂，越骂越激动，两分钟后起身跑到前面找驾驶员继续骂，驾驶员看到老人从身上掏出手机后，突然下跪。
这期间驾驶员情绪崩溃，下跪向其道歉。
据齐鲁晚报报道，公交公司表示经过了解得知，驾驶员当时起步的时候车速确实比较快，在面对乘客的指责时，涉事驾驶员瞬间产生了委屈情绪，做出不合符公司规范的应对行为，事后该驾驶员也意识到这样的处理方式并不恰当。公司表示将进一步引导驾驶员的情绪，提升驾驶员服务乘客的水平。
车辆起步是否过快？公交公司工作人员表示，起步是否过快的评判标准不一样。司机认为当时起步是平稳的，乘客可能感觉是起步快。
网友评论
有网友表示，大家上一天班都不容易，希望多点善良。
也有网友说：如果不是万不得已谁会放弃自己的尊严呢？
延伸阅读：快递员下跪求原谅
最近也有一件关于下跪的故事。
6月11日，东营市广饶县公安局稻庄镇派出所的一纸“证明”引发关注。圆通快递一女快递员聂某某因客户快件出现破损而遭遇投诉，并被公司罚款两千元，甚至面临被辞退。快递员到客户家里下跪以求谅解，随后警方出面“证明”为快递员“撑腰”。
11日15时15分，圆通公司官方微博发布消息称，已经免去对快递员聂桂英因投诉引起的处罚，并对其进行慰问；待核实事实后，保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
投诉者张某某称聂某某反复强调，如果他不撤销投诉，自己就要丢饭碗，所以让他必须撤掉投诉。“我当时也心软了，就说撤销投诉也得明天，现在这么晚了，我也找不到客服。”
但是聂某某坚持必须当天撤销投诉，随后又到门口大声嚎哭，引来村里不少人围观。
无奈之下，张姓投诉者报了警。据张某某说，民警到达现场后，他们也将事情的原委向民警说了。后来，民警把聂某某叫到一旁了解了一些情况，并说，你明天到所里来，我给你出一份证明，你就不会丢饭碗了，所以就开了后来的证明。