苏宁称，苏宁属于快速发展中的企业，2019年不断的从社会以及高校进行优秀人才的引进，2019年引入人才超过2万名，不存在“裁员”情况；且2020年苏宁还将加大对于技术人才以及1200工程应届毕生的引进，预计不低于8000人。为了保证员工战斗力，苏宁会对员工进行绩效评估，对优秀人员给予晋升提供更大的发展空间，对绩效不符合要求的予以岗位调整和优化。

12月中旬，苏宁召开2020年度工作部署会，苏宁控股集团董事长张近东表示，2020年苏宁将继续稳健投入，加大智慧零售基础设施建设。据悉，苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。