7月18日，据媒体报道，当地时间7月17日，冰岛航空宣布解雇所有空乘人员，结束6月以来的劳务纠纷，并将让飞行员暂时顶替空乘角色。报道称，冰岛航空受疫情冲击严重，2019年5月，有41.9万名乘客搭乘冰岛航空，2020年5月，这数字降到了3100人，同比下降了99.3%。

今年6月，冰岛航空宣布财务重组，以保证目前的运营和增强流动性，确保公司未来的竞争力，其中包括谈判新的工资协议。冰岛航空工会的机组人员于7月8日拒绝了临时协议，由于谈判陷入僵局，于是冰岛航空决定永久解雇所有机组人员。

冰岛航空解雇所有空乘人员，用飞行员代替空姐。目前尚不清楚飞行员能否履行好空乘职责，也不清楚在冰岛航空飞经的区域(美国和欧洲)这种人员设置是否合法。在美国，成为空乘人员前需要完成一系列培训。例如:达美航空乘务员需要经过两个月的培训，包括游泳、心肺复苏、90秒内撤离飞机等。但由于冰岛不是美国航空公司，因此美国联邦航空管理局对此没有监管权。