根据7月2日的7号控股公司（旗下拥有7-11等公司），7月2日，有客户提出了“好像被盗刷了”的询问。经调查，截止4日上午6点，已有约900名用户的手机被盗刷，损失金额可能达到5500万日元（约合51万美元）。

7月4日下午2点，7pay董事长小林强召开了紧急记者会。他表示目前正在调查受害者的详细人数和损失金额。此外，小林还指出，将为所有损失提供赔偿，并向客户服务中心开通紧急电话。

该报道指出，由于该服务在开放初期被盗刷，这将动摇用户的心态。

遭遇近5万日元损失的用户小林勇树表示，他原本非常期待7pay移动支付服务，但现在他非常失望。被盗刷6万多日元的用户村上慎悟则表示已经不会信任手机支付服务了，他决定还是使用已经被普及的支付方法（信用卡支付等）。

目前，7pay的充值和新用户注册服务已经停止。

此外，一些日本媒体报道说，日本警察局已于4日以盗刷他人7pay的嫌疑逮捕了2名中国人（张某与王某）。据了解，这2人利用他人的7pay账号与密码购买了大量电子烟，金额达到了73万日元。面对调查，张某表示有人在社交媒体上向他发送了7pay的账号和密码，并指示他去购买电子烟。

来源：环球时报